北京市政务服务中心一窗能办千项事

2019-01-03 09:56 来源: 北京日报
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市政务服务中心一窗能办千项事
办事不用多次排队 市民点赞新年新气象

昨天,在市政务服务中心,原不同项目受理窗口转为“综合受理”窗口,正式实施“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一窗”综合受理模式。记者 ?#23435;?摄

上班第一天,来市政务服务中心办理业务的赵先生惊喜地发现,办事比以前方便了,“以前办事得按窗口找部门,现在取一个号在一个窗口就把所有的业务都办了,方便了,真是新年新气象。”昨天,市政务服务中心正式实施“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一窗”综合受理模式,今后企业、市民进“一门”找“一窗”,可办1000余项市级行政审批事项。

?#23433;?#38169;,不错,一窗办理好像更快了。”一家建筑企业的工作人员金先生从取号到完成取件,不到半小时,企业?#25163;时?#26356;、法人变更、在京负责人变更三件事儿全办完了。他告诉记者,由于企业办事需要,他经常得跟规划委、住建委等多个部门打交道。“以前是来这儿找不同的部门,现在办什么审批?#20013;?#37117;在一个窗口,再不用来回跑了。”金先生高兴地说。

记者昨天在现场看到,“升级”后的市政务服务中心在入口处设了咨询台,8名工作人员正在接受市民咨询。两侧分别排列着3台取号机,并安排了服务人员进行手把手指导。市民在取号机上选择“我要办理”“我要咨询”“我要领证”“我已预约”,即可拿号到相应窗口前等候办理。

为了解决原来部门设窗时各部门窗口忙闲不均的问题,原来的186个窗口,压缩了三分之一。现有窗口分为A、B、C三个区域,每个区域都包括综合受理窗口、咨询窗口、出证窗口。

“一个窗口,办所有事项,群众办事更加便捷了。”市政务服务管理局审批管理处副处长王建伟介绍,比如以前按部门设窗,企业办理市住建委的一些事项,如果同时还想办理其他部门的事项,就可能需要取多次号,排多次队,现在只需在一个窗口就可完成。

值得一提的是,此次综合窗口开通的同时,市政务服务中心也明晰了事项受理标准,消除了兜底条款。“未来,如果企业、市民办事时遇到窗口人员给的告知单中,出现‘法律、法规规定的其他所需材料’‘审批部门要求提交的其他相关材料’这样的兜底模糊条款,可以随时投诉。”王建伟说,“隐性”的要求条款必须拿到桌面上来进行公示,市民看到的办事标准和窗口人员掌握的办事标准必须是一致的。市民只要准备好材料,肯定能办成。

目前,约90%的市级事项可在综合窗口完成办理。与此同时,各审批部门也在不断加大?#21592;?#37096;门进驻市政务服务中心工作人员的审批授权力度,力争让越来越多的事项在政务服务中心内实现咨询、受理、审批?#21462;?#19968;站式”办理。(记者 任珊)

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